Chargé de clientèle pro/entreprises à distance

Introduction

Je suis Carl, consultant en recrutement pour Fed Finance, dans le cadre de mes fonctions j'interviens depuis plusieurs années auprès des établissements bancaires et organismes financiers. Je recherche actuellement pour la filiale d'une grande banque Française :

- UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE PRO ET ENTREPRISES (H/F). Sur de la relation à distance, concernant des dossiers de financement.

Poste à pouvoir en CDI et localisé à Nanterre.

Mission

Au sein de la Direction des opérations et après une formation sur les produits, vous aurez la responsabilité du traitement et de la gestion des différentes demandes des clients professionnels et entreprises, par rapport à leur dossier de financement (crédit-bail et location financière). Pour cela, vous évoluerez au sein du service "réception".

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous serez en charge de :

• Répondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par e-mails afin de renseigner votre interlocuteur ;
• Apporter des réponses précises, rapides et fiables aux clients ;
• Echanger quotidiennement avec le service "montage de dossiers" pour faire un point sur les opérations en cours ;
• Traiter les actes de gestion simples ;

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2/3 (de type BTS Assistant de gestion, relation client...) et vous possédez une première expérience en gestion de la relation client, stage et alternance inclus. En relation B to B idéalement.

La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises sera un plus.

Vous disposez de qualités relationnelles certaines et vous êtes à l'aise pour échanger par téléphone;

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre sens de la satisfaction client. Votre rigueur, votre capacité à décider et votre esprit d'équipe seront également des atouts pour réussir dans ce poste.

Informations complémentaires :

- Poste en CDI, statut non-cadre ;
- Localisation: NANTERRE (92) ;
- Rémunération: 29k€ et 32k€ fixe (en fonction du profil) ;
- 38h/semaine, du lundi au vendredi ;
- Télétravail autorisé ;


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