Assistant ADV International H/F

Introduction

FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, approvisionnements , import-export, achats et transport recrute pour son client, entreprise spécialisée dans le revêtement et la décoration:
Un Assistant ADV H/F, en CDD basé à Paris 8e.

Mission

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes et rattachée à la responsable ADV, vos missions principales seront les suivantes:
- Rattaché(e) à une région, vous avez pour mission de venir en soutien des équipes commerciales terrain en B to B.
Vous assurez la gestion des demandes et des commandes de nos clients. Tout en tenant compte des contraintes internes
(disponibilité produit, production, transport… ). Vous fournissez les informations et les instructions dans un délai imparti.
Responsabilités

Vérifier les éléments sur les bons de commande des clients et la disponibilité des produits.

Traiter et gérer les commandes. Saisie dans le CRM (Salesforce) puis dans l’ERP (SAP).

Négocier avec nos Services en Allemagne, si besoin d’améliorer les dates de production et/ou de livraison.

Suivre et vérifier régulièrement le carnet de commandes avec les clients, les commerciaux et le Service Planning. Les
réviser si nécessaire pour s’assurer que les informations soient à jour et les plus précises possibles afin d’être utilisées
à des fins de production, de stockage et d'expédition.

Envoi des Accusés de Réception et classement numérique.

Remettre des prix et des chiffrages précis en coopération avec les Chargés d’Affaires dans le but de réaliser la
transaction et générer de futures opportunités de ventes.

Gérer et résoudre toutes les demandes dans les délais les plus brefs : retard de production ou de livraisons, traitements
des litiges, disponibilités stock, envoi d’échantillon et de documentation : fiches techniques et certificats…

Etablir et maintenir de bonnes relations professionnelles avec tous nos interlocuteurs, externes et internes. Apporter un
support efficace et professionnel.

Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité et aisance.

Votre profil

Expérience requise en support commercial et Administration de Vente dans un environnement Service Clients

Participer activement à la satisfaction client

Habitué(e) à travailler avec un CRM et un ERP

Apprécie de travailler en équipe

Proactif(ve) et autonome.

Se sent à l’aise avec plusieurs dossiers en cours en même temps

Capacité à gérer les données avec précision

Communication efficace avec toutes les parties concernées.

Aisance commerciale téléphonique.

Disponible et à l’écoute.

Être force de proposition.

Savoir faire face à la pression (contrainte de temps et de délais)

Bon niveau d'anglais pour échanger efficacement avec nos collègues européens. Par écrit et oralement
Bac + 2
Connaissance de Salesforce et de JDE

Expérience dans un environnement international

Expérience dans une entreprise industrielle


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