Chargé de clientèle H/F

Introduction

Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!
Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur du e-commerce :

UN CHARGE DE CLIENTELE H/F

Le poste est à pourvoir immédiatement à Boulogne.

Mission

Au sein du Service client, vos missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les demandes des clients par mail et téléphone
- Aider à la navigation sur le site, accompagner à l'acte achats, suivre les commandes, informer les délais
- Répondre aux mails entrants
- Vérifier les commandes et apporter les modifications simples aux commandes existantes (modification adresse, date de livraisons, annulations simples ...)
- Assurer une bonne communication avec les clients afin de clarifier et compléter ou modifier les commandes client avant validation
- Assurer l'interaction avec les services support
- Participer aux améliorations continues du service (process et outils)

Votre profil

De formation supérieure, type Bac à Bac +2, vous justifiez d''une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de Chargé de clientèle en centre d'appels.

Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez une bonne gestion du stress

Horaires 8h - 16h/ 11h - 19h
du Lundi au Vendredi
jusqu'à 2 jours de télétravail.


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