Customer Relasionship Manager H/F
Introduction
Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Customer Relasionship Manager H/F pour mon client spécialisé dans le transport de produits pharmaceutique.
Mission
Vous intégrerez le Service Client basé à Suresnes et vous accompagnez les Agents dans leurs démarches du quotidien.
Si vous aimez le challenge, vous avez de bonne connaissances en transport international ? Ce poste est fait pour vous. !
- Conseiller les clients sur les derniers délais de réservation et la documentation requise.
- Réserver et traiter les demandes d'expédition dans la base de données interne
- Gérer et encadrer les agents du service client sous sa responsabilité directe en veillant au respect des activités quotidiennes.
- Répondre et traiter les demandes générales par téléphone et e-mail des clients externes ainsi que des bureaux/agents internes.
- Gérer les demandes spéciales des clients pour des niveaux de service accrus et améliorés ou pour le suivi des progrès des expéditions.
- Résoudre les plaintes signalées par les clients internes/externes
- Être capable d'évaluer et de comprendre le processus de distribution des fournitures depuis l'approbation d'expédition jusqu'à la livraison finale.
- Suivre et tracer les expéditions
- Identifier les routes d’expédition faibles en termes d’attentes de service et de rentabilité.
Quelques informations :
Poste en CDI
Poste basé à Suresnes
Salaire 39- 42K/ an
Démarrage immédiat
Votre profil
- Vous avez des connaissances en Transport International.
- Idéalement vous avez déjà eu des expériences dans le secteur pharmaceutique.
- Vous maitrisez des outils informatiques : Excel TCD Recherche V et Saleforce
- Vous parlez anglais couramment
- Vous avez déjà une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire
- Vous avez le sens de l'organisation, vous êtes dynamique
- Vous savez gérer vos priorités
Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez !
Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités.
A très vite !
