Responsable ADV H/F

Introduction

Vous êtes à la recherche d'un poste de Responsable ADV dans une entreprise à taille humaine, Vous l'avez peut-être trouvée!
Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur de l'Agroalimentaire :

UN RESPONSABLE ADV H/F

Mission

Rattaché(e) à la direction, votre périmètre est le suivant :

- Encadrer une équipe d'une à 2 personnes
- Superviser l'ensemble du process de gestion des commandes (gestion commandes, pro-forma, facturation)
- Participer à la mise en place et de l'optimisation des process
- Traiter la résolution des litiges, du suivi et de la gestion des pénalités (retards de livraison, litiges qualité)
- gérer les tableaux de bord et KPI
- Assurer le suivi de la relation client
- Assurer le lien entre le service commercial et la logistique

Votre profil

Vous êtes Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +3 minimum en relation client, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire avec une expérience réussie dans le secteur de l’agro-alimentaire ou de l'environnement FMCG.
Vous souhaitez prendre un poste autonome et challengeant au sein d’une PME et savez travailler en transverse avec les différents services d’une entreprise
Vous êtes force de proposition et vous avez une expérience dans l’amélioration des procédures d’un service ADV
- Vous êtes doté(e) d’une forte culture client, vous avez la capacité d’adapter votre communication à la diversité des clients

Vous êtes impliqué(e), rigoureux(euse) et pro-actif (ve)

Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, Excel, Power Point, …)



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