Responsable d'exploitation transport H/F

Introduction

Je suis Jérémy , consultant pour FED supply. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'exploitation H/F. Mon client est un Organisateur de Transports et représentant en Douane.
Nous concernant, Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain comprenant les métiers suivants : Achats, Administration des ventes, Import/Export, Logistique – et ce à tout niveau de poste ! Du statut non cadre au statut cadre - autant en Intérim qu’en CDD et CDI.

Mission

En tant que responsable d'exploitation, vous pilotez une équipe de 80 à 100 personnes avec les missions suivantes :

1. Gestion des opérations quotidiennes
• Supervision des activités : Coordonner et surveiller les opérations quotidiennes de l'entrepôt ou du centre de distribution.
• Optimisation des processus : Analyser et améliorer les processus opérationnels pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts.
• Respect des délais : S'assurer que les livraisons et les expéditions respectent les délais convenus avec les clients.
2. Gestion des équipes
• Encadrement du personnel : Diriger, former et motiver les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés.
• Planification des ressources humaines : Gérer les plannings et répartir les tâches en fonction des besoins opérationnels.
• Développement des compétences : Identifier les besoins en formation et développement des employés pour améliorer leurs compétences et leur performance.
3. Qualité et conformité
• Normes de qualité : S'assurer que les opérations respectent les normes de qualité et les procédures internes de DHL.
• Sécurité et réglementation : Veiller au respect des règles de sécurité, des réglementations locales et internationales, et des procédures environnementales.
4. Gestion des relations clients
• Satisfaction client : Travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction.
• Gestion des réclamations : Traiter et résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
5. Reporting et analyses
• Rapports opérationnels : Préparer et présenter des rapports sur les performances opérationnelles, les indicateurs clés de performance (KPI), et les analyses financières.
• Prise de décisions : Utiliser les données et les analyses pour prendre des décisions éclairées et stratégiques.
6. Innovation et amélioration continue
• Initiatives d'amélioration : Proposer et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les opérations.
• Technologies et outils : Exploiter les nouvelles technologies et les outils de gestion pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Votre profil

• Leadership : Capacité à diriger et à motiver une équipe.
• Organisation : Compétences en gestion du temps et en organisation.
• Communication : Excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites.
• Analyse : Aptitude à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des informations factuelles.
• Adaptabilité : Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer des situations stressantes.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 45 000 € / 55 000 € brut annuel selon profil
- Mutuelle et prévoyance
- Ticket restaurant
- Prime intéressement aux bénéfices
- Prime de fin d’année
- Télétravail : Pas de télétravail possible sur le poste
- Localisation : Roissy (95700)

Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- 2ème entretien avec la responsable du service commercial sur site

Si vous pensez correspondre au profil recherché, voici mon numéro : 06 07 53 90 68.



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