Technicien SAV H/F

Introduction

Ne passer pas à côté de l'offre de vos rêves ? … Prenez 2 minutes pour lire mon annonce.
Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant au sein d'une équipe dynamique et engagée ? J'ai l'offre idéale pour vous !

Je suis Marine, Consultante au sein du bureau de Bordeaux et je recherche pour notre client, spécialisé dans la fabrication de chauffage, un Technicien SAV H/F en CDI basé à Pessac (33600).

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé créé en 2010 par le Groupe Fed. Nous recrutons partout en France en intérim, CDD et CDI les meilleurs candidats pour des postes en ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.

Mission

Le groupe est aujourd'hui l'un des principaux fabricants et distributeurs français sur le marché du chauffage. Au sein d'une PME à taille humaine et dans une équipe de 3 personnes, vos principales missions seront de collaborer étroitement avec les équipes pour garantir une résolution efficace des problèmes tout en maintenant des relations positives avec la clientèle.

- Assurer la gestion du processus de SAV y compris la réception des réclamations et la résolution des problèmes.
- De la prise en charge client : expliquer le fonctionnement et l'utilisation de l'appareil, apporter un service de qualité et garantir la satisfaction du client.
- Décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques.
- Assurer des interventions auprès des clients suite à la pose et installation.
- Assurer des interventions d'entretien auprès des clients.
- Participer aux visites techniques avant installation.

Le poste pourra évoluer avec d'autres compétences complémentaires.

Votre profil

Issu(e) d'un bac, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens des priorités. Curieux, vous avez un bon relationnel client et êtes réactif.

Vous avez une appétence pour les outils informatiques (Pack Office, Messagerie, CRM, …). Aucune connaissance métier n'est requise pour pouvoir les rejoindre.

Ce que l’entreprise offre :
- Poste en CDI (39h)
- Une formation ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long de l’intégration
- Une rémunération fixe de 2112€/brut mois qui peut être évolutive
- Un ordinateur ainsi qu’un téléphone professionnel
- Un véhicule de service
- Ticket Restaurant
- Mutuelle d’entreprise


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