Gestionnaire Service Client H/F

Introduction

Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Logistique Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Coordinateur Service Client H/F.

Mission

Vous allez intégrer le Service Client d'une société présente sur le marché français depuis plusieurs années.
Ce service est constitué de plusieurs Gestionnaires qui accompagnent les clients au quotidien dans leurs interventions d'assainissement et de gestion de la propreté des espaces communs.
Vous faites preuve de réactivité ? Vous aimez le contact client ? La pratique de la langue anglaise n'est pas un frein ? Alors ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

• Gérer des appels sortants, selon le volume.
• Gérer tous les appels avec courtoisie et rapidité.
• Vous devez avoir de solides compétences relationnelles et de résolution de problème.
• Maintenir des connaissances pratiques des comptes
• Mise à jour de la base de données avec les bonnes informations
• Traiter les commandes, les demandes internes et externes et envoyer les réponses demandées par les clients par courriel
• Traiter avec les transporteurs les livraisons en souffrance
• Traiter les réclamations éventuelles liées aux commandes, problèmes de facturation…


Poste en intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation
29K/an
Possibilité d'avoir des horaires variables
Démarrage ASAP
Connaissance d'un ERP idéalement SAP
Maitrise de l'Anglais écrit à minima

Votre profil

Profil

Excellentes compétences relationnelles et en résolution de problème.
Excellentes compétences de communication écrites et orales.
Excellente aptitude à travailler en équipe
Bonne gestion des priorités
Bonne capacité à travailler en équipe

Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez !
Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités.

A très vite !


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