Chargé d'affaire SAV (H/F)

Introduction

Je suis Sarah Grace experte en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. J'accompagne un client ayant comme activité la construction de bâtiments industriels en charpente métallique (neuf, rénovation, extension, surélévation) dans la recherche de son futur Chargé d'affaires SAV (H/F).

Mission

Mon client recherche activement un(e) Chargé(e) d’Affaires SAV – Maintenance pour renforcer son équipe de 9 personnes et offrir à sa clientèle un service complet et de qualité.

Sous la direction du Responsable Travaux, vous serez responsable du suivi exhaustif de tous les dossiers de Service Après-Vente et de maintenance.

Voici un aperçu des missions clés :

Gestion du Service Après-Vente (SAV) :
- Assurer le suivi des demandes SAV, du premier contact client à la finalisation des travaux.
- Effectuer des déplacements sur site pour proposer des solutions techniques.
- Établir des devis et planifier les interventions SAV.
- Organiser les ressources nécessaires, y compris l'équipe interne et les sous-traitants.
- Coordonner les commandes fournisseurs en collaboration avec le service achat.

Maintenance :
- Commercialiser les contrats de maintenance auprès des clients.
- Rédiger des rapports suite aux visites d'inspection.
- Établir des devis et planifier les interventions périodiques liées aux contrats de maintenance.
- Prévoir les besoins en termes de matériel, de personnel et de logistique.
- Assurer le suivi des travaux.

Gestion administrative et opérationnelle :
- Superviser la réception des travaux et la coordination des contrats de sous-traitance en collaboration avec les assistantes travaux.
- Gérer la facturation, le suivi des paiements et l'analyse de la rentabilité des dossiers.
- Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité.
- Encadrer une équipe terrain interne et suivre les performances des sous-traitants.

Ces responsabilités sont indicatives et pourront être ajustées en fonction des besoins de l'entreprise.

Votre profil

En plus de vos compétences techniques, vous êtes une personne dynamique, méthodique et organisée, dotée d'une grande capacité d'écoute envers vos interlocuteurs.
Votre persévérance vous permet de gérer efficacement vos émotions et de faire face à la pression professionnelle. Vous disposez d'idéalement 3 ans d'expérience sur un poste similaire alors n'hésitez pas à postuler !

Poste à pourvoir le plus rapidement possible
Rémunération entre 40k€ et 45k€ bruts annuels
Statut cadre forfaits jours
RTT
Participation/Intéressement
Véhicule de fonction

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec moi si on ne se connaît pas déjà. Un second entretien avec la RH de la société et le dirigeant de la société.


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