Technicien SAV Itinérant
Introduction
Tu es à la recherche d’une opportunité en tant que technicien SAV itinérant ?
Tu souhaites découvrir le monde et voyager aux quatre coins du globe ?
Alors tu es au bon endroit, car 50 % de ton travail sera à l’étranger.
Mon client, leader dans le développement des solutions pour le traitement des déchets à risque infectieux. Présent dans plus de 90 pays sur tous les continents.
Cette société actuellement au cœur de l’actualité et engagé pour le bien-être de notre planète.
Dans ce cadre, je recherche un technicien SAV itinérant en CDI à Saint-Jean dans le 31240.
Mission
Rattaché au responsable SAV, tes missions seront les suivantes :
- Gérer les réclamations clients
o Garantir le traitement des réclamations (suivi quotidien, saisir et mettre à jour les informations dans Sales Force, mise a jours des statuts des réclamations)
o Garantir la communication avec le client (répondre rapidement, diagnostiquer le problème rencontré, mettre un plan d’action, proposer une solution satisfaisante en cas de gros litige).
- Faire le suivi client
o Mettre en place des actions de formation nécessaires aux équipes technique des clients
o Réaliser les opérations d’installation machines (vérifier que les exigences de la société pour l’installation sur le site client sont respectées et assurer un contact régulier avec le client durant les premières semaines d’utilisation de la machine)
o Garantir la traçabilité et le suivi de la garantie des machines, des réparations, des pièces détachées
o Réaliser les opérations de mise à niveau machine suite à un potentiel problème
- Assurer la qualité/amélioration continue
o Maintenir et faire évoluer le système documentaire propre aux activités d’écrites ci-dessous :
o Participer à l’amélioration des produits
- Piloter, suivre et faire le reporting
o Assurer un reporting régulier auprès de son responsable
o Mette à jour les indicateurs de performance du processus SAV
Missions transverses :
- Participer au bon fonctionnement du d’SMQ avec des connaissances de la documentation applicable à son processus, en utilisant à bon escient et en proposant des pistes d’amélioration du d’SMQ
- Maîtriser et appliquer les règles de sécurité relatives à son poste.
Rémunération : Entre 36k€ et 37k€ brute annuelle
Type de contrat : CDI
Localisation : Saint-Jean (31240)
Avantage : voiture de service et ticket restaurant (pris en charge à 60%)
Télétravail : Pas de télétravail
Process de recrutement : Si ton profil correspond, je te proposerai un entretien pour discuter de ton parcours et de ton projet professionnel. Ensuite, nous évaluerons ensemble si le poste correspond à tes critères et à tes aspirations. Si c’est le cas, nous organiserons un rendez-vous avec le client.
Votre profil
Tu es le profil idéal si :
- Tu maîtrises les outils bureautiques
- Tu as une aisance dans l’utilisation des logiciels CRM, ERP, GMAO
- Tu sais négocier avec les clients
- Tu as des connaissances techniques des équipements
Langue : La maîtrise de l’anglais courant
Horaires : 35 heures par semaine
Mon métier ?
Je suis Jean-Baptiste OUNAS du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis spécialisé dans le recrutement des profils QHSE, Bureau d’Etudes, R&D, Organisation Industrielle, Production et Maintenance.
Depuis 2023, j’ai pour vocation d’accompagner mes clients dans leur recherche de profils sur les métiers de l’ingénierie en Occitanie.
