Chargé du développement des ventes, le responsable ADV (administration des ventes) export s’occupe d’une zone géographique spécifique. Quel est le rôle d’un responsable ADV export ? Quelle formation doit-il suivre et quelles compétences doit-il posséder pour espérer exercer ?
Les missions du responsable ADV export
La mission principale du responsable ADV export est d’assurer la gestion logistique et administrative des achats et des ventes de marchandises vers une zone géographique donnée. Également nommé gestionnaire ADV export ou responsable du service clientèle export, il est en lien direct avec les clients, les commerciaux et tous les acteurs de la chaîne logistique (transitaires, douanes, organismes liés à l’export, etc.).
Il détermine les besoins des clients, étudie la concurrence et décide si la vente dans cette zone géographique donnée sera directe ou indirecte. Le responsable ADV export s’assure de la bonne gestion des commandes, de la tenue des stocks et négocie des contrats de vente avec les acheteurs. Pour ce faire, il encadre l’ensemble de la chaîne des ventes et dirige les équipes ADV.
Quelles sont les compétences requises ?
En tant qu’administrateur des ventes d’une zone géographique, le responsable ADV export connaît précisément les modes de consommation et les besoins des clients qui y sont situés. Il maîtrise évidemment l’anglais, ainsi qu’une ou plusieurs langues parlées dans la zone. Le responsable ADV export connaît sur le bout des doigts les réglementations en matière de douane, de visas et de règles export à respecter.
Le responsable ADV export doit posséder une bonne capacité d’analyse, afin de développer la bonne stratégie de vente. Les aptitudes relationnelles s’avèrent indispensables pour nouer des liens avec les clients, les douanes, les transitaires et ses équipes. Diplomate, fin négociateur, il trouve les bons mots pour convaincre et motiver.
Comment devenir responsable ADV export ?
Le profil idéal d’un responsable ADV export ? Il est titulaire d’un Master spécialisé en comptabilité et gestion ou d’un diplôme en école d’ingénieur (Bac + 5). Certains responsables ADV ont un niveau Bac + 2/+ 3 (BTS management commercial opérationnel, DUT gestion des entreprises et des administrations, école de commerce), mais disposent d’une expérience de 3 à 5 années dans le domaine de l’administration des ventes. Les qualifications supplémentaires en langues étrangères des affaires internationales sont grandement appréciées (DESS langues étrangères des affaires et commerce international).
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Quel salaire ?
Un responsable ADV export gagne un salaire compris entre 35 000 € et 60 000 € brut par an. Un responsable ADV export débutant peut percevoir 3 000 € brut de salaire mensuel et passer à 4 000 € brut mensuel après quelques années d’expérience.
Quelles perspectives d’évolution pour responsables ADV export ?
S’il souhaite évoluer, le responsable ADV export peut viser le poste de responsable de la logistique ou de responsable administratif et financier. Il peut également prétendre à un poste de directeur commercial de la zone géographique donnée. Enfin, il peut quitter son entreprise pour en rejoindre une autre de renommée supérieure.
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