Responsable ADV
Introduction
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un Responsable service client
Mission
Vos missions:
Supporter et accompagner votre équipe
S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Appliquer les règles et process définis
Assurer l'intégration et la formation des équipes
Superviser la gestion des litiges clients
Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné
Votre profil
De formation supérieure de type Bac+2/3, vous disposez d'une expérience minium de 5 ans sur un poste similaire en gestion de relation client.
