Responsable Relation Client
Introduction
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client
Mission
Définir la stratégie de la Relations Clients en lien avec la stratégie commerciale
Manager l’équipe Service Clients
Gérer le recrutement
Assurer le traitement des demandes ainsi que des réclamations des clients
Mettre en place des indicateurs de performance
Procéder à l’analyse des données de retour d’expérience clients
S’assurer de la bonne saisie des commandes dans l’ERP
Traiter et solutionner les litiges
Votre profil
Issue d'une formation supérieure de type Bac+5, Vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans en relation client dans un contexte exigent à dimension internationale.
