Conseiller Relation Client Assurance Vie H/F
Introduction
Je suis Virginie, Consultante chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :
Un Conseiller Relation client en Assurance Vie H/F
Mon client est un acteur spécialiste de l’Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail idéal, des espaces lumineux et chaleureux pensés pour une coopération et une convivialité optimale entre les équipes.
Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !
Mission
Au sein de l’équipe en charge de la relation avec les apporteurs, vous intervenez en support de premier niveau, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit :
Relation téléphonique :
- Répondre aux appels des apporteurs sur toutes les questions liées aux contrats (juridique, fiscalité, gestion courante, blocages…)
- Apporter des solutions en lien avec le service Gestion
- Rédiger les comptes-rendus d’appels et assurer le suivi des dossiers
- Saisir certaines opérations de modification administrative
Traitement des courriels :
- Analyser les demandes reçues par mail
- Fournir des réponses claires et précises
- Maintenir un suivi rigoureux et personnalisé
Démarche qualité :
- Remonter les alertes ou dysfonctionnements dans une logique d’amélioration continue du service
Votre profil
Le profil que nous recherchons?
- une expérience de 2 à 5 ans en relation client ou en gestion dans le secteur de l’assurance vie
- Une bonne connaissance du fonctionnement, cadre juridique et fiscal de l’assurance vie
- La maîtrise des outils bureautiques et de gestion (GED, GT…)
- La capacité à gérer les demandes complexes, à l’écrit comme à l’oral
- Une bonne aisance relationnelle, le sens du service client, de la pédagogie et de la rigueur
Une expérience en tant qu’apporteur serait un vrai plus.
Nous vous proposons : d’intégrer une entreprise à taille humaine, conviviale et bienveillante…
Mais aussi de nombreux avantages : une rémunération fixe brute annuelle de 32K€ bruts, 20% d'intéressement, un CSE actifs, des TR, des horaires variables et un modèle de travail hybride, jusqu’à 2 jours par semaine de télétravail etc...
Des possibilités d’évolutions et un parcours de formations initiales et continues…
Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.
