Technicien support N1/N2
Introduction
Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ?
Vous avez une première expérience en support informatique ?
Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d’un CDI.
Client final !
Mission
Rattaché(e) directement au Responsable d’Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets , et 1 administrateur S/R.
Il s’agit là de gérer plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites en France (siège, plateforme logistiques, agences de proximité). Le parc est constitué de 3500 équipements (PC, douchettes, écrans embarqués, imprimantes, étiquettes, antenne Wifi…), 40 serveurs physiques, 60 VM.
Votre temps sera partagé entre 80% de support N1/N2 et de MCO, et 20% aux projets.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
- Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire
- Configuration du matériel (PC, imprimantes, Téléphone...)
- Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Préparation des différents matériels dans le respect des procédures en vigueur
- Participation aux différents projets infrastructure
Rémunération 26/28K € +13ème mois (versé en 2 fois) + prime de participation + prime de fin d'année + TR, mutuelle familiale, 3 RTT et 14 vendredi après-midi.
Accessible facilement en transport en commun, TCL!
Pas de télétravail possible.
Votre profil
De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire.
Vous pensez être le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste ? Voici les attentes de mon client :
- Vous connaissez tout ou partie de ces environnements techniques : Windows, AD, O365, outils de ticketing, infrastructures DHCP, DNS, switchs, firewalls, ...
- Vous avez un excellent relationnel
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d’équipe
- Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir, il faudra donc être titulaire du Permis B
Process de recrutement :
- Un premier entretien avec moi si l'on ne se connaît pas!
- Entretien avec le DG
- Entretien avec le Responsable d'exploitation, votre N+1
- Entretien avec le DSI pour finir!
Envie d'en savoir plus, postulez!
Pauline Duverger
FED IT
