Assistant logistique service clients H/F
Introduction
FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, achats, logistique, import-export et transport, recherche pour son client, entreprise leader dans le secteur agroalimentaire:
Un Assistant logistique service clients H/F en intérim de 4 mois, à partir de Juin 2026.
Mission
L’Assistant logistique service Client assure la prise de rendez vous pour les créneaux logistiques, la coordination avec les partenaires internes et externes, ainsi qu’un support opérationnel à l’équipe de gestionnaires service client, incluant des tâches manuelles et administratives nécessaires au bon déroulement des opérations.
Responsabilités principales :
1. Gestion des créneaux logistiques
• Prendre les rendez vous de livraison auprès des plateformes de prise de rendez-vous logistiques / clients
• Suivre et confirmer les créneaux dans les outils dédiés
• Modifier ou replanifier les rendez vous en cas d’aléas logistiques
• Assurer la coordination entre le service client, la logistique et les transporteurs
2. Support opérationnel au service client
• Appuyer les gestionnaires service client dans le traitement des dossiers relatifs aux rendez-vous logistiques
• Réaliser des tâches manuelles (saisie de données, mise à jour des fichiers, extraction de données)
• Participer à la gestion des volumes d’activité en période de forte charge
3. Suivi et communication
• Mettre à jour les informations dans les outils SAP
• Communication des informations en interne et en externe (transporteurs & clients)
• Répondre aux sollicitations internes et externes liées aux rendez-vous de livraisons
• Signaler les dysfonctionnements ou retards et contribuer à leur résolution
• Assurer un suivi fiable et rigoureux des opérations confiées
Votre profil
Formation Bac à Bac+2 (gestion, logistique, administration des ventes ou équivalent).
Une première expérience en ADV, logistique ou service client est un plus.
Compétences techniques requises :
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)
À l’aise avec les outils informatiques et ERP / CRM
Compréhension des processus logistiques appréciée
Compétences comportementales requises :
Rigueur et sens de l’organisation
Bon relationnel et esprit d’équipe
Réactivité et capacité à gérer les priorités
Goût pour les tâches opérationnelles et administratives
Sens du service et orientation client
