Le contexte client - un recrutement ADV devenu stratégique
- Poste : Assistante commerciale ADV
- Localisation : Essonne - Île-de-France
- Secteur : Industrie
- Contrat : CDI
- Contexte : départ à la retraite
- Contraintes clés : Anglais courant (50 % du poste) Pas de télétravail Horaires fixes
- Anglais courant (50 % du poste)
- Pas de télétravail
- Horaires fixes
Lors d’un premier échange téléphonique avec le prospect, Laure, consultante Principale chez Fed Supply, obtient un rendez-vous physique le jour même. Un timing clé - le Responsable ADV venait d’apprendre qu’une candidate, pourtant déjà recrutée via un autre cabinet, s’était rétractée la veille… sans explication, ni retour aux sollicitations.
Une prise de brief approfondie pour sécuriser le recrutement
Face à un historique déjà fragile, Laure organise une prise de brief de 1h30 directement sur site. Objectif - comprendre précisément :
- Les missions ADV quotidiennes
- Le niveau d’anglais réellement attendu
- Les contraintes organisationnelles (présentiel, horaires)
- Les leviers d’attractivité du poste dans un marché pénurique
👉 Résultat :
- Contrat de collaboration envoyé le jour même
- Signé dès le lendemain par le Directeur Général
Une première short-list rapide et qualifiée
- 3 CV envoyés sous 48 heures
- 3 entretiens organisés
- 1 proposition acceptée 10 jours après le brief client
La candidate retenue, non activement en recherche, rejoint l’entreprise après avoir géré 2 mois de préavis.
Un imprévu en période d’essai - et une réaction immédiate
17 jours après sa prise de poste, la candidate met fin à sa période d’essai. La raison n’est ni liée au poste, ni à l’entreprise - elle est recontactée par une grande structure auprès de laquelle elle avait candidaté plusieurs mois auparavant.
Ses motivations :
- Plus grande flexibilité
- Télétravail
- Horaires aménageables
- Congés plus nombreux
Un cas typique du marché actuel de la supply chain.
Un recrutement relancé et finalisé en un temps record
Sans perdre de temps :
- 2 nouveaux CV envoyés
- 2 candidates rencontrées
- 1 recrutement finalisé en CDI
Point clé - la candidate sélectionnée parvient à négocier un préavis réduit à moins d’un mois, permettant une continuité rapide sur le poste.
👉 Aujourd’hui, la candidate est ravie de ses premières semaines, pleinement intégrée à l’équipe ADV !
Pourquoi ce recrutement ADV est une réussite pour Fed Supply
- Réactivité immédiate dès le premier contact
- Prise de brief terrain approfondie
- Capacité à relancer un recrutement après une rupture de période d’essai
- Compréhension fine des attentes ADV et supply chain
- Sécurisation du process jusqu’à l’intégration
Fed Supply - votre cabinet de recrutement supply chain en Île-de-France
Vous recrutez un profil ADV, logistique, transport ou supply chain en Essonne ou en Île-de-France ?
Fed Supply accompagne les entreprises industrielles dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, avec une expertise métier reconnue et une approche terrain.
Vous vous reconnaissez dans cette situation ?
- Poste critique à remplacer rapidement
- Désistement candidat de dernière minute
- Difficultés à attirer des profils ADV qualifiés
👉 Parlons-en - chaque rencontre peut devenir une réussite durable.
FAQ – Recrutement ADVPourquoi le recrutement en ADV est-il souvent complexe ?
Le recrutement en ADV est exigeant car il combine compétences commerciales, administratives et relationnelles. Les profils doivent maîtriser les outils ERP, gérer la relation client, coordonner les flux de commandes et respecter des délais stricts, souvent dans des contextes industriels sous tension.
Quelles compétences sont les plus recherchées chez une assistante ADV ?
Les recruteurs recherchent en priorité :
- Une bonne maîtrise des processus commandes-facturation
- La rigueur administrative et le sens du détail
- Un excellent relationnel client
- La capacité à travailler en transversal avec la supply chain
- L’anglais courant pour les environnements internationaux
Pourquoi l’anglais est-il souvent indispensable sur un poste ADV ?
Dans de nombreuses entreprises industrielles ou commerciales, l’ADV est en contact direct avec des clients, fournisseurs ou filiales à l’international. L’anglais peut représenter jusqu’à 50 % du poste, notamment pour la gestion des commandes export et des litiges.
Comment sécuriser un recrutement ADV dans un marché tendu ?
Pour sécuriser un recrutement ADV, il est essentiel de :
- Réaliser une prise de brief approfondie
- Être clair sur les contraintes du poste (présentiel, horaires, télétravail)
- Réagir rapidement face aux désistements candidats
- S’appuyer sur un cabinet spécialisé connaissant les réalités du métier
Pourquoi faire appel à un cabinet spécialisé pour recruter en ADV ?
Un cabinet spécialisé en ADV et supply chain dispose d’un vivier qualifié, comprend les enjeux opérationnels du poste et sait anticiper les risques de désengagement en période d’essai. Cela permet de gagner du temps, de sécuriser le process et de réussir l’intégration sur le long terme.
A propos de Fed Supply
FED Supply est un cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain fondé en 2010, filiale du groupe FED Group. Situé en France, nous intervenons sur tout le territoire pour accompagner les entreprises et les candidats dans les domaines de l’ADV, du service client, des achats, de l’import-export, de la logistique, du transport et du planning.
- Pour les entreprises : nous mettons à disposition des consultants expérimentés, intégrés à votre environnement ou en mode projet, en intérim, CDD ou CDI.
- Pour les candidats : nous valorisons vos compétences, votre parcours et vos ambitions, sans questions « pièges », pour trouver le poste qui vous correspond véritablement.
- Nos domaines d'expertise :
- Achats
- ADV & relation clients
- Import-Export
- Supply chain, approvisionnement & planning
- Logistique d’exploitation & transport
Avec FED Supply, vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié qui connaît profondément les enjeux métiers de la supply-chain et du transport en France. Grâce à notre maillage national et notre expertise sectorielle, nous créons des rencontres qui ont du sens, pour les entreprises comme pour les talents.
Qui est à l'origine de cet article ?
Laure Evain, experte des métiers de la Supply Chain. Son profil LinkedIn est accessible ici.
