Gestionnaire ADV International H/F
Introduction
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au contact de clients et de partenaires situés
dans plusieurs pays ? Vous recherchez une fonction complète associant relation client, coordination des
opérations et suivi des flux ?
Fed Supply cabinet spécialisé dans les métiers de la Supply Chain, de la
Logistique, des Achats et de l'Administration des Ventes. Dans le cadre d'un second recrutement confidentiel,
je recherche un Gestionnaire Customer Service International H/F
Mission
Au sein de l'équipe Customer Service, vous accompagnez un portefeuille de clients internationaux et assurez
la coordination de leurs dossiers avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
• Gérer les demandes et les commandes d'un portefeuille de clients internationaux ;
• Assurer une communication quotidienne en anglais avec les clients et partenaires ;
• Coordonner les opérations avec les équipes commerciales, logistiques, transport et finance ;
• Suivre l'avancement des livraisons en France et à l'international ;
• Anticiper les difficultés, alerter les interlocuteurs concernés et faciliter leur résolution ;
• Contrôler la qualité des informations enregistrées et le suivi administratif des dossiers ;
• Produire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité et à la qualité de service
Votre profil
Issu(e) d'une formation Bac +2/3 minimum en commerce international, gestion, logistique ou domaine
équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en Customer Service, ADV export ou relation client
internationale.
• Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers et savez hiérarchiser les priorités ;
• Un anglais courant est obligatoire, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger quotidiennement dans un
contexte professionnel ;
• Vous maîtrisez le Pack Office et disposez d'un très bon niveau sur Excel ;
• Vous maîtrisez les principaux Incoterms et comprenez les enjeux liés aux opérations internationales ;
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service seront essentiels pour réussir dans cette fonction
