Gestionnaire ADV international H/F
Introduction
FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, ADV, Logistique, import-export et Transport, recrute pour son client, groupe agroalimentaire:
un Gestionnaire Administration des ventes international H/F en CDI, à pourvoir dès que possible pour un remplacement.
Mission
Au sein d'une équipe à taille humaine et rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions principales seront les suivantes :
Sa mission principale est de donner entière satisfaction, en complète autonomie, aux clients qu’il se verra attribué.
Il travaille en étroite collaboration avec les autres personnes du service ADV, le Responsable Supply Chain/Logistique, les usines et les autres personnes de la filiale de vente. Il est l’interface principale entre nos clients, nos usines, les transporteurs.
Il se verra confier des projets transversaux lesquels demanderont une démarche participative d’amélioration continue. Ces projets couvriront le maillon « supply chain » et les relations avec nos clients.
S’agissant d’une petite équipe, il est indispensable que chacun communique chaque jour au sein de l’équipe commerciale et avec les autres services dans l’entreprise.
La langue officielle du groupe est l’anglais. Les relations avec les usines sont quotidiennes. Il est donc impératif de le pratiquer couramment.
TRAITEMENT DES COMMANDES : de la saisie jusqu’au complet règlement de ces der-nières à savoir : la saisie sur SAP, la disponibilité des marchandises, la bonne livraison dans les délais impartis et l’édition des factures.
APPROVISIONNEMENT ET GESTION DE STOCK :
-Savoir détecter les marchandises produites trop tard et pouvant générer des ruptures de stock et donc des pénalités.
Informer le KAM de toute déviation sur le forecast de ventes.
Il est important de savoir adopter une attitude pro-active en matière d’analyse de stock afin de pouvoir anticiper les problèmes et de communiquer aux usines.
PRODUCTIONS : suivre les productions tant au niveau des dates que des volumes pro-grammés dans les plannings des différentes usines.
TARIFS : rentrer les tarifs dans SAP et les faire viser par le KAM.
PROMOTIONS : Communiquer aux KAM les volumes confirmés par les clients pour mettre à jour les prévisions des ventes (APO)
RETOUR MARCHANDISES : fait suite à un litige ou désaccord. Création du bon de retour et organisation du transport.
RECLAMATIONS CLIENTS ET PENALITES : Traitement des notes de débit, contestations selon outil clients (site internet, e-mail etc…) ou validation par KAM.
ECHANTILLONS : traiter les demandes d’échantillons clients ou des KAM.
OUVERTURE DE COMPTE CLIENTS : Création ou modification des comptes clients : fait dans SAP selon procédure et demande de limite de crédit faite auprès du service comptabili-té
ETAT DES STOCK : envoyer état des stocks aux clients qui le demande
CREANCES CLIENTS : A l’aide du fichier hebdomadaire envoyé par le service comptabilité, relancer les clients n’ayant pas répondus au service comptabilité. Solutionner les litiges sur les factures et solliciter le KAM si à notre niveau pas de retour.
ACCORDS COMMERCIAUX : Vérifier les factures d’accords commerciaux envoyés par les clients, les faires valider par les KAM, créer les avoirs pour certains accords et reporter les montants dans le tableau de suivi.
OPTIMISATION DES COUTS LOGISTIQUES :
- Veiller au respect des procédures litiges tant d'un point de vue commercial, comptable que logistique dans l'intérêt du client et de l'entreprise.
- Savoir proposer des améliorations continues de la performance opérationnelle
- Savoir développer la relation avec les transitaires, les transporteurs, et les usines
- Savoir développer les contacts chez nos clients qui peuvent nous aider à améliorer le tra-vail quotidien
- remonter tout disfonctionnement ou problème avec les transporteurs ou entrepôt
SUIVI LOGISTIQUE DES CLIENTS ET GESTION DES EXPEDITIONS
Recenser les jours et la fréquence d’enlèvements de nos clients dans un souci de mieux les connaître et de mieux consolider nos livraisons.
Votre profil
Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des ventes.
Vous aimez travailler dans un contexte international et parlez anglais.
Vous avez idéalement une connaissance de l'outil SAP.
Polyvalent, vous appréciez gérer un portefeuilles de clients de A à Z et communiquer avec l'ensemble des services de l'entreprise.
1 jour de télétravail par semaine
La rémunération proposée est sur 39h.
