Charge de clientèle H/F
Introduction
Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, acteur majeur de la distribution d’Energie en France, un Chargé(e) de Clientèle F/H, dans le cadre d’une intérim, Vous intégrerez une équipe de 15 personnes au sein d’une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines et son engagement qualité.
Mission
Rattaché(e) à votre superviseur, vos principales missions seront :
• Gérer et développer un portefeuille clients B2B et/ou particuliers
• Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients
• Répondre aux demandes clients, conseiller et proposer des solutions adaptées
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et des campagnes marketing
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, technique, facturation) pour garantir la satisfaction client
• Suivre les indicateurs de performance liés à votre activité
• Contribuer à l’amélioration continue des process et outils commerciaux
Votre profil
Profil recherché :
• Formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client
• Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de portefeuille clients, idéalement dans les secteurs énergie, B2B ou services
• Sens du service client, rigueur et organisation
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Maîtrise des outils CRM et du pack Office
• Goût du travail en équipe et esprit de collaboration
• Autonomie, réactivité et sens de la négociation
