Responsable SAV - Journée
Introduction
Un nouveau projet professionnel ? Une envie de découvrir un nouvel univers industriel avec de nouveaux défis ? Vous êtes un réel responsable dans l'âme et souhaitez intégré un société avec un réel projet.
Je suis actuellement en recherche active pour un de mes clients sur le Douaisis, pour un poste de responsable SAV.
Si vous vous y retrouvez alors c’est l’occasion de prendre le temps d'un café pour lire cette opportunité !!!
Mission
En collaboration avec les équipes dirigeantes vous aurez pour mission :
- Gestion et animation de l'équipe SAV (Animer, Encadrer, Fédérer, ...)
- Garantir le développement des compétences
- Participation aux décisions stratégiques de l'entreprise
- Définition du Road MAP
- Supervision de la réception des demandes clients et la préparation des dossiers d'intervention SAV
- Participer à l'élaboration des contrats avant-vente, de maintenance, ...
- Développer, superviseur et animer le réseau de sous-traitance
- Assurer la communication client en direct auprès des équipes
- Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service en travaillant sur le développement d'outils et de solution SAV
- Mesurer, audit et évaluer la sous-traitance
Votre profil
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience SAV ainsi que managériale en environnement industriel (automobile, métallurgique …). Vous avez le sens du contact et savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs (savoir être force de persuasion, accompagnement au changement, ...).
Langue : Anglais courant et technique (exigé)
Localisation : Douai
Rémunération : 40/58K€ selon l’expérience plus autres avantages (Prime sur objectif / Intéressement / CE / TR / Mutuelle)
Horaire = Journée
Poste à pourvoir en CDI
Statut : Cadre
Télétravail non envisagé
