Responsable Assurance Auto Transport
Introduction
Gavroche, consultante en recrutement chez Fed Finance et rattachée à la division Assurance & Protection Sociale, recherche pour un courtier en assurances à taille humaine situé à proximité de Lille un ;
Responsable Equipe Auto / Transport
Mission
🎯 Vos principales missions
Management
• Encadre et supervise l’équipe Production Flottes.
• Planifie, organise et coordonne les activités du service.
Responsabilités
• Garantit la qualité de la relation avec les clients et prospects dans le traitement des demandes.
• Apporte une expertise technique lors de l’analyse et de la gestion des dossiers complexes.
• Définit les procédures et méthodes de travail et veille à leur application homogène, tout en développant une culture qualité au sein du service.
• Développe et maintient des relations solides avec les compagnies d’assurance.
• Assure le reporting et le suivi des activités auprès de la Direction.
Fonctions
• Gère les aspects techniques et administratifs des contrats flottes automobiles dont il/elle a la charge et réalise des études afin d’optimiser les contrats existants.
• Sert d’interface avec les clients en appui au chargé de clientèle.
• Négocie les conditions tarifaires et adapte les clauses contractuelles aux besoins des clients.
• Alimente et met à jour la base de données dédiée.
• Traite les réclamations clients et contribue à la résolution des litiges avec l’appui de la Direction.
• Rencontre les compagnies d’assurance afin d’entretenir des relations de confiance et négocier des accords.
• Met à disposition son expertise auprès de l’équipe, valorise les retours d’expérience et favorise la transmission des compétences.
• Assure la communication interne du service et anime les réunions d’équipe
• Participe aux réunions transversales.
• Assure le rôle de pilote de processus dans le cadre du système de management de la qualité ISO.
Votre profil
Pré-requis :
Titulaire d’une formation supérieure (minimum BAC+2).
Expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine de l’assurance.
Aptitude à travailler en équipe et à instaurer des relations de confiance.
Forte orientation vers la satisfaction et la qualité de service client.
Ce que mon client propose :
Métropole Lilloise (59)
Tickets restaurant
Participation abonnement sport
35h du lundi au vendredi sur 4,5 jours
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : variable en fonction du profil (fixe + variable)
