Technicien Relation Client
Introduction
Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique !
Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein d’un groupe reconnu.
Mission
Vous serez au cœur des opérations, en charge de la gestion des actes de la vie d’un contrat d’assurance, avec une mission équilibrée entre relation directe avec les clients et traitement administratif.
Vos missions :
• Gestion des sollicitations téléphoniques : Vous serez le premier point de contact pour les clients et les réseaux. Vous écoutez attentivement leurs demandes et les orientez efficacement vers les solutions adaptées.
• Traitement des demandes en Back Office : Vous gérez les actes de la vie des contrats d’assurance en assurant le suivi administratif lié à la souscription, les modifications de contrats, et autres demandes.
• Réponse aux sollicitations clients : Vous apportez des réponses claires et précises aux demandes des clients, en garantissant un service de qualité et en respectant les procédures internes.
Pourquoi les rejoindre ?
• Un environnement dynamique et collaboratif : Intégrez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance, avec une équipe soudée et une culture d'entreprise axée sur l'humain.
• Des opportunités de formation et d’évolution : Grâce à Allianz, vous bénéficiez de formations pour développer vos compétences techniques et relationnelles, et de réelles perspectives d’évolution professionnelle.
• Un poste varié : Alliez la relation client directe au traitement administratif pour un quotidien toujours stimulant et enrichissant.
Votre profil
• Vous avez idéalement une connaissance en assurance ou assurance vie.
• Vous êtes à l’aise au téléphone, avec une excellente organisation.
• Vous faites preuve d'un sens de l’écoute et d’empathie, et avez une expérience réussie dans le conseil client.
• Vous êtes capable de gérer des échanges avec des clients difficiles et de maintenir une attitude professionnelle.
• Vous serez amené(e) à traiter des demandes liées à l’indemnisation décès et devez être à l’aise pour échanger avec des familles en deuil. Il est essentiel de savoir gérer son discours, son attitude et sa posture face à des personnes en difficulté.
Ce que nous offrons :
• Une mission en intérim longue durée avec la possibilité d’une embauche à la clé.
• Une rémunération attractive de 18.29€ de l'heure
• 33h45 par semaine, avec le vendredi après-midi libre.
• Un poste basé en centre-ville de Tours, facilement accessible.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
