Chargé(e) de la relation clients - Transport
Introduction
Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport.
Nous recherchons pour notre client, société dans le secteur du transport routier un(e) Chargé(e) de la relation clients - Transport
Poste basé à Limeil Brévannes. A pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Mission
Missions :
• Répondre aux demandes d'informations des clients
• Traiter les réclamations des clients et du réseau
• Echanger avec les services client du réseau
• Assurer l'interface avec l'exploitation
• Effectuer un suivi des dossiers
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence
• Appliquer les procédures qualité
• Etablir un lien en mode transversale (inter-agences) pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
• Recueil et analyse des demandes d’informations, recherche de solutions et réponses aux réclamations des clients
• Suivi proactif du bon traitement des livraisons (délai et qualité)
• Suivi de la relation client (suivi des dossiers, suivi en lien avec l'exploitation)
• Communication avec les confrères et sous-traitants
Votre profil
Compétences techniques exigées pour le poste :
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur)
• Maîtrise de l’Anglais
• Compétences rédactionnelles
Savoir-être exigé :
• Sens de l’accueil et de l’écoute du client
• Capacités relationnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Dynamisme
Moyens mis à disposition :
• Poste informatique
• Scanners et imprimantes
• Ligne téléphonique
