Coordinateur Service Clients & Opérations f/h
Introduction
Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport.
Nous recherchons pour notre client intervenant dans les services de paiement : un Coordinateur Service Clients & Opérations f/h
Poste basé à Suresnes (92150).
A pourvoir dans le cadre d’une mission d'intérim de 8 mois.
Mission
Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez une activité stratégique liée à des prestations terrain :
- Pilotage des prestataires et sous-traitants (techniciens, SAV, logistique)
- Suivi des interventions terrain et gestion des incidents
- Animation des performances via KPI et suivi des SLA
- Interface quotidienne avec les clients (suivi, coordination, résolution de problématiques)
- Gestion des flux logistiques (stocks, pièces, déploiements)
- Validation des éléments de facturation (clients et prestataires)
- Mise en place et suivi des plans d’amélioration continue
- Participation au lancement de nouveaux clients et déploiements terrain
Votre profil
Expérience en opérations, logistique, SAV ou service client terrain
À l’aise dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs
Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle
Vos atouts :
- Sens du service client et esprit solution
- Organisation, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et capacité à fédérer des prestataires
- Autonomie et prise d’initiative
- Capacité à analyser et améliorer les performances
- Anglais professionnel requis
