Gestionnaire ADV H/F
Introduction
FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, ADV, Logistique, import-export et Transport, recrute pour son client, groupe industriel international:
Un Gestionnaire ADV H/F en CDI.
Mission
Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et de nos équipes commerciales ; vous leur apportez au quotidien des réponses précises et un suivi de qualité.
• Vous gérez en autonomie l’administration des ventes d’un portefeuille de clients distributeurs et grands comptes pour des commandes complexes.
• Vous saisissez et contrôlez les commandes sur SAP : prix, conditions commerciales, délais.
Votre fiabilité conditionne toute la chaîne, de la préparation à la facturation.
• Vous maîtrisez les conditions tarifaires particulières (remises négociées, tarifs projets, promotions…), vous gérez le suivi administratif associé et appliquez les actions correctives nécessaires en cas d’écart.
• Vous pilotez les réclamations et les litiges jusqu’à leur résolution, y compris l’émission des avoirs.
• Vous assurez le suivi de vos dossiers et la tenue des tableaux de bord : suivi des commandes, litiges ouverts, demandes internes. Vous rendez compte de l’avancement et des points de blocage.
• Sur une activité à forts enjeux de délais et qualité de service, vous coordonnez les échanges avec les différents services internes afin d'assurer le bon déroulement des commandes et le respect des engagements pris auprès des clients.
Votre profil
• Qualification : vous êtes titulaire d'une formation Bac+2/ Bac+3 en gestion, commerce, achats ou dans un domaine équivalent.
• Expérience : 5 ans minimum en administration des ventes en environnement BtoB, avec gestion autonome des commandes clients, de la relation client, des litiges et des avoirs.
• Outils : Maitrise des outils bureautiques ; la connaissance d'un ERP tel que SAP constitue un véritable atout.
• Atouts : Une expérience dans les secteurs du bâtiment, de l'industrie ou des équipements techniques serait appréciée. Une aptitude à gérer des dossiers complexes est fortement recommandée.
• Personnalité : Aisance relationnelle, réactivité, rigueur, adaptabilité et sens des priorités.
