Gestionnaire ADV
Introduction
Nous accompagnons aujourd’hui l’un de nos clients, acteur national reconnu dans la distribution professionnelle, dans le recrutement de son futur Gestionnaire ADV (H/F) en CDI.
Entreprise solide et en pleine dynamique, elle s’appuie sur une organisation commerciale performante, structurée autour de binômes ADV / commerciaux terrain, au service de la satisfaction et de la fidélisation client.
Mission
Votre rôle : un pilier de la relation client
Au cœur de l’activité, vous prenez en main un portefeuille clients et assurez un suivi complet, de la commande à la livraison, en lien direct avec votre commercial dédié.
Vos missions principales :
- Piloter un portefeuille d’environ 300 clients actifs : commandes, livraisons, litiges, suivi produits, conseils
- Gérer les commandes de A à Z avec rigueur et réactivité
- Établir devis, conditions tarifaires et suivi des prix
- Coordonner avec la logistique pour garantir la disponibilité et le respect des délais
- Traiter et résoudre les litiges (facturation, transport, retours)
- Assurer le suivi et le développement d’un portefeuille complémentaire d’environ 900 clients (sans prospection)
- Travailler en étroite collaboration avec votre commercial terrain dans une logique de performance collective
Votre profil
Le profil recherché:
-Expérience confirmée en ADV / assistanat commercial
- Excellent relationnel et vrai sens du service client
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Goût du travail en équipe et des environnements dynamiques
- À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Pack Office)
- Pas de langue étrangère requise
Les conditions
CDI – 39h
32K€ brut annuel
Télétravail : 1 jour/semaine après 5-6 mois
Les + qui font la différence :
-Tickets restaurant pris en charge à 50 %
- Mutuelle à 70 %
- Prime de Noël
- Chèques culture
- Intéressement (~10 % du brut annuel)
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Un environnement structuré, une équipe soudée en binôme, et un poste polyvalent au cœur de la relation client, avec une vraie dimension commerciale sans prospection.
