Gestionnaire Service Clients
Introduction
Vous recherchez un poste de Gestionnaire Service Clients ? Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les environnements dynamiques avec un fort volume d'appels ? Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply et recrute un ou une Gestionnaire Service Clients dans le cadre d'une mission de 3 mois en Intérim renouvelable 3 mois.
Secteur : Médical
Lieu : Montigny-le-Bretonneux (78180)
Mission
Votre poste de Gestionnaire Service Clients :
Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vous assurez la gestion des demandes clients dans un environnement dynamique et rythmé. Véritable interface entre les clients et les différents services internes, vous contribuez à garantir une qualité de service optimale.
À ce titre, vos missions sont de :
• Répondre aux appels entrants (entre 80 et 300 appels par jour selon l'activité)
• Assurer le traitement complet des demandes clients
• Gérer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement
• Traiter les litiges et apporter les solutions adaptées
• Coordonner les échanges avec les équipes Commerce, Supply Chain, Finance, Pricing et Entrepôt
• Garantir le respect des engagements auprès des clients et assurer leur satisfaction
Mission d'intérim de 3 mois renouvelable 3 mois
Rémunération : 35 - 39 K€ sur 13 mois selon le profil, Tickets Restaurant
Horaires : 37h20 par semaine, 11 JRTT / an
7h35 du lundi au jeudi et 7h le vendredi
Votre profil
Vous êtes diplômé d'un BTS et avez une expérience en service clients, si possible dans le secteur médical - pharmaceutique de minimum 3 ans ?
Vous aimez avoir les clients par téléphone et résoudre leur problématique ?
Vous travaillez de manière autonome, vous faites preuve de réactivité, de dynamisme, de rigueur et bien sûr du sens de la relation client ?
Processus de recrutement :
• Entretien avec moi en Visio ou à Versailles, si vous ne connaissez pas encore Fed Supply.
• Entretien avec la société : RH et manager
