Quel était le contexte de la collaboration ?
Il convenait d’assurer la transition d’un Directeur Opérationnel d’un site de production qui partait pour de nouvelles aventures professionnelles. Le site avait besoin d’un manager de transition, chef d’orchestre, pour assurer une continuité de service de l’usine, rassurer les collaborateurs et apaiser le climat social jusqu’au recrutement définitif d’un nouveau Directeur de Site h/f en CDI.
Quelle a été la problématique rencontrée ?
Nous devions trouver rapidement un Manager de Transition pour remplacer le Directeur de Site démissionnaire qui partait sous 1 mois (fin décembre). La période ne s’y prêtait pas avec les congés à venir et le cabinet avec qui nous avions l’habitude de travailler ne nous avait pas envoyé de candidat. De notre côté, nous avancions sur notre recrutement en CDI, mais n’avions pas finalisé notre choix. Nous ne pouvions pas laisser ce site sensible sans Directeur, c’est pour cela que nous avons fait appel à un Manager de Transition, par l'intermédiaire d'un cabinet de management de transition (FED Transition).
JE CHERCHE UN MANAGER DE TRANSITION
Quel a été le challenge relevé ?
Outre la qualité d’une expérience solide, nous recherchions des candidats disponibles, adaptables, avec un savoir-être, du leadership pour rassurer toutes les équipes du site. Le Manager de Transition, qui possédait de nombreuses années d’expérience dans des contextes similaires a été rapidement opérationnel (NAO, amélioration du climat social, maintien de la productivité…) et a pu reprendre la Direction du site suite au départ de son prédécesseur. Il a assuré la transition jusqu’au recrutement du nouveau Directeur du site qui a pu reprendre son nouveau poste dans un climat social bien plus serein
Quelles solutions ont été apportées ?
L’intervention rapide de FED Transition pour nous présenter un manager de transition rassurant, expérimenté à la gestion d’un site de production et rompu aux relations sociales a permis au site de maintenir son activité et d’être aux objectifs attendus.
Il a notamment apporté les solutions suivantes :
- La sécurité du personnel du site et le maintien de conditions de travail : Aucun accident de travail n’a eu lieu pendant la mission de transition. Après un rapide diagnostic des infrastructures, le Manager de Transition nous a remonté quelques axes d’amélioration qu’il a pu mettre en place avec les équipes présentes sur le site
-Manager et fédérer l’équipe du comité de direction site : le Manager de Transition a permis aux équipes de mieux dialoguer entre elles, d’apaiser des tensions présentes depuis longtemps sur ce site et leur a permis de prendre des décisions communes qui ont été acceptées par l’ensemble des salariés
-Veiller au maintien d'un bon climat social au sein de l’usine et assurer la cohésion d’équipe : le Manager de Transition était aguerri aux relations sociales et dès son arrivée, il a pris conscience que les équipes terrain ne se sentaient pas estimées et écoutées par leur Direction. En mettant en place des rituels chaque matin, il a réussi à recréer du lien entre les équipes du site et le siège, ce qui a entre autres permis d’éviter une grève.
-Animer les relations sociales sur le site (réunions CSE et CSSCT) en collaboration avec la RRH et contribuer à la qualité du dialogue social. Grâce à sa présence quotidienne auprès des équipes terrain, de son réel intérêt et écoute des équipes, il a pu mener à bien l’ensemble des NAO, il a pu faire accepter des licenciements auprès des syndicats.
-Assurer la satisfaction des clients par l’amélioration du service et de la qualité produits. Ayant déjà eu des missions similaires, le Manager de Transition a mis en pratique des actions lean qui ont fait leurs preuves au sein de notre usine.
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Quelles ont été les résultats obtenus ?
Une mission relais très bien menée, des équipes terrain plus sereines, un dialogue social bien plus apaisé, une Direction plus à l’écoute de ses équipes, des routines toujours en place à ce jour.
Le recrutement en CDI du nouveau Directeur de site est toujours en place 2 ans plus tard… Des équipes très heureuses d’avoir croisé le chemin de ce Manager de Transition qui a pu détecter certains talents qui ont évolué au sein du site… Et peut-être une prochaine mission encore, avec ce même Manager sur un de nos autres sites.
Pour aller plus loin
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