Technicien SAV itinérant
Introduction
Je suis Jeremy, consultant en recrutement pour FED Engineering, et je recherche pour mon client, un laboratoire spécialisé dans la vente, la maintenance et le service après-vente de machines destinées aux secteurs des travaux publics, du forage, de l'agriculture, du paysage, de l'élagage et du génie civil., un Technicien Itinérant SAV H/F pour intervenir sur l'Île-de-France et la moitié Nord de la France.
Dans le cadre d’un CDI, basé à proximité des Ulis (91).
Rattaché(e) au Coordinateur Technique, qui assurera l'intégration, la formation et le support technique au quotidien. Vos missions seront les suivantes :
Mission
En tant que Technicien SAV Itinérant, vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparation des équipements directement chez les clients.
Maintenance et dépannage
• Préparer les machines neuves et d'occasion avant leur mise en service.
• Réaliser les diagnostics de pannes mécaniques, hydrauliques et électriques.
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative.
• Réaliser les réparations sur site client ainsi qu'en atelier lorsque nécessaire.
• Assurer les mises en service et les contrôles de bon fonctionnement.
• Garantir le respect des engagements contractuels et des délais d'intervention.
Organisation des interventions
• Préparer les interventions en autonomie :
o analyse de l'historique machine,
o identification des pièces nécessaires,
o organisation des déplacements,
o réservation des nuitées si besoin,
o prise de contact avec le client.
• Planifier son activité en lien avec le Coordinateur Technique.
• Assurer le reporting quotidien des interventions via l'ERP et le planning partagé.
• Rédiger les rapports d'intervention et transmettre les informations nécessaires aux différents services.
Relation client
• Être l'interlocuteur technique privilégié des clients.
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et représenter l'image de l'entreprise.
Missions complémentaires
• Participer ponctuellement aux activités de l'atelier.
• Apporter un support technique aux équipes internes.
• Participer à l'élaboration des offres de prix liées aux interventions.
• Accompagner et former les nouveaux techniciens.
• Veiller au respect des règles de santé et de sécurité.
• Participer aux formations techniques organisées par les usines du groupe, principalement aux Pays-Bas et aux États-Unis (1 à 2 déplacements par an).
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Avantages
• Véhicule atelier neuf entièrement équipé (conservé au domicile).
• Carte carburant.
• Télépéage.
• Téléphone portable et ordinateur.
• Complémentaire santé.
• Prise en charge des repas (midi et soir).
• Prise en charge des nuitées lors des déplacements.
Votre profil
Formation
• Bac Professionnel ou BTS en Maintenance Industrielle, Maintenance des Matériels, Électromécanique ou équivalent.
Compétences techniques
Vous disposez de solides compétences en :
• mécanique,
• hydraulique,
• électricité,
• diagnostic de pannes.
Des connaissances en moteurs diesel constituent un réel atout.
Langues
• Anglais technique permettant de lire la documentation, d'échanger avec les usines et de suivre les formations.
Informatique
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.
Permis
• Permis B indispensable.
• Permis BE apprécié.
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Qualités recherchées
• Autonomie.
• Organisation et rigueur.
• Sens du service client.
• Excellent relationnel.
• Réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Dynamisme.
• Sens des responsabilités.
Ce poste vous permettra d’intervenir au cœur d’une entreprise qui pourra vous stimuler et vous proposer de beaux challenges, ainsi que de belles perspectives d'évolution.
