Assistant SAV ADV
Introduction
🔍 Vous recherchez un poste d’Assistant SAV – ADV ?
🔧 Vous êtes curieux(se) et attiré(e) par ce qui est technique ?
🤝 Vous aimez travailler en équipe ?
✉️ Vous avez l’habitude d’écrire des mails en anglais ?
Je suis Laure Evain, Consultante au sein de Fed Supply Versailles et je recrute, dans le cadre d’un CDD de 6 mois renouvelable, un(e) Assistant(e) SAV – ADV.
🏭 Pour qui ? Société qui commercialise des équipements industriels
👥 Effectif : 50 personnes sur site (120 en France)
📍 Où : Plaisir (78490)
🌿🤝 Qualité de vie au travail et convivialité
Mission
Votre poste d'Assistant SAV - ADV : Sous la responsabilité du Directeur SAV Pièces de Rechange, vous intégrez une équipe de 8 personnes (réparties sur 2 sites) où votre principale mission est de répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées :
🛠️ Vos missions :
• 📞 Assurer l’assistance à la clientèle
• 🧾 Établir des devis de pièces de rechange
• 🔍 Assistance technique 1er niveau pour déterminer les pièces
• ⏱️ Déterminer les délais de livraison
• 🚨 Traitement des commandes liées à des devis complexes ou à des urgences clients
• 🔗 Assurer l’interface entre les différents interlocuteurs pour traiter les devis
• 💬 Gérer les demandes et réclamations clients
• 🔁 Relancer la clientèle
🌍 Interface : Clients français, échanges de mails en anglais avec les fournisseurs et avec le stock basé en Hollande.
🎓 Vous bénéficiez d'une période de formation et d'un accompagnement pour monter en compétences sur les techniques et les technologies de l'entreprise.
💰 Salaire : 27 – 32 K€ sur 12 mois selon le profil (2 300 € à 2 700 € / mois) + Tickets Restaurant
🏠 Télétravail : 1 jour / semaine (après la période de formation)
⏰ Temps de travail : 35h / semaine – 1h15 de pause déjeuner
🕘 Horaires : 9h – 17h15 (arrivée possible entre 7h45 et 9h)
Votre profil
🎯 Profil recherché :
• 🎓 Bac +2 (formation commerciale ou technique)
• ✍️ Bonne expression écrite et orale
• ⚙️ Appétence technique
• 😊 Aisance relationnelle
• 🤝 Esprit d’équipe
• 💻 Bonne maîtrise des outils bureautiques
• 🗂️ Familiarisé(e) aux ERP
• 🇬🇧 Pratique de l’anglais (à l’écrit)
🧭 Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien avec moi, en visio ou à Versailles si vous ne connaissez pas encore Fed Supply
2️⃣ Entretien avec le Directeur SAV Pièces de Rechange et la RH
