Coordinateur ADV H/F – CDD
Introduction
Vous souhaitez rejoindre un acteur reconnu de la logistique pharmaceutique et relever un véritable challenge opérationnel ?
Je recrute, pour mon client, un Coordinateur ADV H/F en CDD, basé à Saint-Priest (69).
Notre client accompagne des laboratoires pharmaceutiques, des acteurs de la cosmétique et des grossistes répartiteurs dans la gestion de leurs flux logistiques et de leurs prestations à forte valeur ajoutée. Dans un contexte de réorganisation, l'entreprise recherche un profil capable d'apporter de la structure, de la coordination et de contribuer activement à la qualité de service du service ADV.
Mission
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous intervenez en véritable coordinateur entre les clients et les équipes internes. Vous gérez un portefeuille de clients tout en participant activement au bon fonctionnement du service ADV de 5 personnes.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Relation clients
- Assurer le traitement et le suivi des commandes, de leur réception jusqu'à la facturation.
- Garantir le respect des délais et un haut niveau de satisfaction client.
- Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients.
- Suivre les demandes spécifiques et gérer les dossiers sensibles.
Coordination opérationnelle
- Participer à l'organisation quotidienne de l'activité ADV.
- Identifier les priorités opérationnelles et veiller à leur bonne exécution.
- Coordonner les échanges entre les équipes ADV, Logistique, Qualité, Transport, Finance et Commerce.
- Accompagner la résolution des situations complexes ou urgentes.
Amélioration continue
- Suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Participer à l'amélioration des processus et des procédures.
- Contribuer aux projets de développement du service.
- Accompagner le démarrage de nouveaux clients ou de nouvelles prestations.
Support transverse
- Faciliter l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.
- Assurer la continuité de service en fonction des priorités de l'activité.
Ce poste ne comprend pas de management hiérarchique direct, mais nécessite un véritable leadership transverse. Vous serez amené(e) à fédérer les équipes, prendre de la hauteur et contribuer à remettre de la fluidité dans le fonctionnement du service.
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience significative en Administration des Ventes, Supply Chain, Service Client ou Coordination Opérationnelle, idéalement dans un environnement pharmaceutique, médical ou fortement réglementé.
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre sens de l'organisation et des priorités ;
votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives ;
votre esprit d'analyse et votre capacité à résoudre les problématiques opérationnelles ;
votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer différents interlocuteurs ;
votre engagement et votre capacité à évoluer dans un contexte exigeant.
La connaissance de Sage 100 constitue un atout.
Un niveau d'anglais professionnel est apprécié. (mais pas rédhibitoire)
Les conditions
CDD (durée liée au remplacement en cours)
Statut Cadre
Poste basé à Saint-Priest (69)
Présence ponctuelle sur le site de Grézieu-la-Varenne durant la période de transition (avant le regroupement des équipes prévu début 2027)
Rémunération : 40 à 45 K€ brut annuel sur 12 mois, selon profil
Titres-restaurant : 11 €
Mutuelle prise en charge à 100 %
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration
Le poste est à pourvoir rapidement.
Le process de recrutement
Un premier échange avec la Responsable RH.
Un second entretien avec un membre de la Direction Opérationnelle.
