Gestionnaire de sinistres
Introduction
Je suis Camille, recruteuse chez Fed Finance, et je recherche pour mon client, un(e) gestionnaire de sinistres IARD (auto, flotte, DAB...).
Quelques mots sur l’entreprise : cabinet de courtage en assurances familial d'une centaine de collaborateurs, répartis sur plusieurs sites en France.
Mission
Vos missions : vous interviendrez sur différents types de dossiers (auto, flotte, DAB, etc.) et assurerez la gestion complète des sinistres, de leur ouverture jusqu’à leur règlement.
Gestion technique des dossiers :
- Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres
- Analyser les circonstances au regard des garanties souscrites
- Ouvrir les dossiers, collecter les pièces nécessaires et, le cas échéant, missionner un expert
- Étudier les rapports d’expertise et en tirer les conclusions nécessaires
- Défendre les intérêts des assurés grâce à une argumentation juridique rigoureuse
- Suivre les évolutions réglementaires, législatives et jurisprudentielles afin d’assurer une gestion conforme et actualisée
- Identifier les éventuels dysfonctionnements ou non-conformités et proposer des actions correctives adaptées
Gestion administrative et relationnelle :
- Traiter les demandes écrites (courriers, mails, relances)
- Mettre à jour les informations relatives aux sinistres dans l’outil interne
- Gérer les appels entrants (assurés, partenaires, compagnies adverses, etc.)
Ce que mon client propose :
- Rémunération à partir de 30k selon profil
- 12 jours de RTT
- 2 jours de télétravail par semaine
- Tickets restaurant (8 €)
- Intéressement/participation
- Epargne salariale
- Chèques vacances et cadeaux...
Pack loisirs, avantages CSE, événements internes (journées de cohésion, séminaires, repas d’équipe, engagements associatifs, etc.).
Horaires favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Votre profil
Titulaire d’un BTS Assurances ou disposant d’une expérience équivalente en gestion de sinistres, vous possédez une bonne connaissance du secteur IARD.
Au-delà d’un simple gestionnaire, nous recherchons une personnalité curieuse, engagée et animée par le sens du service.
Vous avez à cœur de satisfaire les assurés et de contribuer activement au développement d’une structure où la qualité du travail et la cohésion d’équipe sont essentielles.
Compétences et qualités attendues :
- Rigueur, réactivité et adaptabilit.
- Écoute active et sens de la communication
- Capacités rédactionnelles solides et expression claire
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Respect des procédures et confidentialité
Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé dès votre arrivée et d’un programme de formation continue adapté à vos besoins.
