Responsable SAV F/H itinérance France et International
Introduction
Fed Engineering recrute pour son client spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales sur mesure pour des secteurs industriels exigeants (automobile, agroalimentaire, pharmaceutique, etc.).
Dans le cadre de leur développement, ils recherchent un(e) Dessinateur(trice) Projeteur(se) Confirmé(e) pour renforcer leur bureau d’études.
Mission
Type de poste : Fonction technique avec déplacements réguliers
Zone d'intervention : France (90%) et international (10%)
Statut : À définir selon le profil et les responsabilités confiées
Rattaché à la direction technique, vous assurez le bon fonctionnement des équipements industriels chez les clients, de l'assistance technique à distance aux interventions sur site.
À ce titre, vous serez chargé de :
-Analyser les demandes clients, diagnostiquer les pannes et apporter des solutions adaptées.
-Effectuer les opérations de maintenance, de dépannage, de réglage et de remise en service des machines.
-Participer à l'installation, au démarrage et à la réception des équipements neufs.
-Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'entretien courant des installations.
-Organiser vos déplacements en anticipant les besoins en matériel, outillage et pièces détachées.
-Assurer le suivi des interventions et formaliser vos comptes rendus techniques.
-Travailler en lien avec les équipes internes afin de résoudre les anomalies et d'améliorer la fiabilité des équipements.
-Contribuer à la coordination des demandes SAV, à la gestion des priorités et à l'amélioration de la qualité de service.
Votre profil
Issu d'une formation technique de niveau Bac+2/3 en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique ou automatisme, vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience minimum en maintenance industrielle, service après-vente ou mise en service de machines.
Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, électricité, pneumatique et automatisme. Votre capacité à analyser les dysfonctionnements, votre autonomie et votre sens du service client sont essentiels pour réussir dans cette fonction.
La connaissance des machines spéciales ou des lignes de conditionnement est appréciée. Un anglais technique constitue un atout.
Permis B obligatoire. Des déplacements fréquents en France et occasionnels à l'étranger sont à prévoir.
Les atouts du poste :
-Un rôle polyvalent associant expertise technique et relation client.
-Une forte autonomie dans la gestion des interventions.
-Une collaboration étroite avec les équipes techniques et les services internes.
-Des perspectives d'évolution vers des fonctions de coordination ou de pilotage du SAV.
