Administrateur Support Applicatif H/F
Introduction
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Montrouge, un C H/F dans le cadre d'une mission Intérim de 6 mois.
Mission
Vous assurez le support applicatif de l'outil de planification des effectifs utilisé par les équipes opérationnelles. Vous êtes l'interface clé entre les utilisateurs métier et les solutions techniques.
Vos missions principales
1. RUN OPÉRATIONNEL & GESTION DES DONNÉES
• Chargements de données : planification, exécution et surveillance des imports/exports
• Contrôles de cohérence : vérification de l'intégrité des données et détection des anomalies
• Suivi des traitements automatisés : monitoring des batchs et résolution des incidents techniques
• Relation avec les fournisseurs de données : suivi des délais de reporting, analyse des variations mensuelles, remontée des problèmes qualité auprès des golden sources
2. ACCOMPAGNEMENT UTILISATEURS
• Support réactif : traitement des demandes et incidents utilisateurs
• Analyse approfondie des problèmes : identification des causes racines, pas seulement des symptômes apparents
• Investigation technique : diagnostic des dysfonctionnements (données, paramétrage, processus)
• Formation et montée en compétence : accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques
• Communication proactive : information sur les incidents, solutions et évolutions
3. AMÉLIORATION CONTINUE
• Identification des problèmes récurrents et repérage des dysfonctionnements et propositions de correction
• Suggestions d'amélioration : proposition de solutions simples pour optimiser les processus quotidiens
• Enrichissement de la documentation : mise à jour des procédures et partage des bonnes pratiques
Votre profil
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'analyse et esprit de synthèse
• Curiosité et volonté de comprendre les problèmes en profondeur
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
• Autonomie et proactivité
• Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, manipulation de données)
• Anglais écrit (lecture de documentation technique, rédaction de tickets)
• VBA : un plus apprécié pour l'automatisation de tâches
Rémunération : jusqu'à 45K€
Télétravail : 2 jours / semaine
